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深圳莲塘口岸边检站打造“银发莲通”适老化服务品牌
中新网广东新闻8月26日电 (记者 索有为)记者26日从深圳莲塘口岸边检站获悉,为服务日益增长的“银发客流”,近年来,莲塘边检站打造“银发莲通”适老化服务品牌,持续完善通行设施、优化通行服务,让老年旅客跨境出行更便利。
莲塘边检站党委副书记、政治委员林冲介绍,莲塘口岸是深圳首个“人车直达”的现代化综合性陆路口岸,交通接驳便利,受到老年旅客青睐。今年以来,经莲塘口岸出入境的60周岁及以上旅客超960万人次,占出入境人员总量近四成。
在旅检大厅里的“长者服务站”,轮椅、老花镜、急救药品等便民物品一应俱全。
针对老年旅客视力弱、行动不便等特点,口岸还将查验通道宽度提升20%,对出入口、坡道进行防滑处理,消除台阶落差,并更换大字醒目标牌、增设语音播报。
老年人不会使用智能设备,民警手把手指导;客流高峰时,灵活增开长者通道;行动不便的,可享受轮椅接驳、现场陪护等跨境接力服务。
针对行动不便的老年旅客,口岸设置免下车查验窗口,无须下车即可完成通关查验。遇到跨境康养车辆集中通行,还会灵活增开通道、增派警力引导,尽量做到“即停即走”。
“每一项措施和细节的优化与改进,都是为了全力保障口岸安全稳定、高效顺畅。”莲塘边检站党委书记、站长贺湘云表示,将持续优化移民管理服务,更好地服务大湾区建设和深港民生互联互通。
数据显示,莲塘口岸自2020年开通以来,已累计查验出入境人员超9300万人次、出入境车辆超490万辆次。(完)
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